Relations carrossiers/assureurs-témoignages: «Mobilisons-nous pour dire NON»
Lundi, 02 Août 2010 01:00
«Encore une fois, voilà un exemple d’abus ou de bêtise. Nous sommes assurés chez [nom de la compagnie] pour notre fonds de carrosserie, pour les murs et pour la perte d’exploitation (ce qui représente un budget annuel de 9000€)»......«La semaine dernière, un de nos clients assuré chez le même agent de [nom de la même compagnie] que nous s’est vu, lorsqu’il a fait sa déclaration de sinistre, envoyé chez un autre carrossier agréé par [nom de la même compagnie]. L’assureur lui a pris directement rendez-vous pour l’expertise de son véhicule. Notre client, étonné de cette pratique mais croyant qu’il était obligé d’aller chez un carrossier agréé, a été faire expertiser son véhicule dans cette «carrosserie agréée».
Nous avons été quelque peu choqué: non par cette pratique que nous connaissons trop bien, mais par ce détournement de clientèle de NOTRE ASSUREUR.
Nous l’avons donc appelé!!! Nous lui avons dit notre étonnement sur sa façon de faire. Sa réponse a été de nous dire que «assuré ou pas chez lui, cela ne changeait rien; qu’il avait des objectifs avec [nom de la même compagnie] et que si ses objectifs n’étaient pas atteints en fin d’année, il perdrait 10000€ de remises, publicité, commissions, etc.»... Qu’il travaille de la sorte et qu’il ne changerait pas.
Notre client a 3 voitures, une maison et divers autres biens qui sont assurés chez cet agent de [nom de la même compagnie]. Il a résilié tous ses contrats. Nous avons également résilié les nôtres.
Cette pratique est assimilée à du chantage. Elle ressemble à «Si tu ne viens pas chez moi, je ne te donne pas ta part du gâteau...»
Elle démontre non seulement l’influence des compagnies d’assurance sur leurs agents et courtiers, mais là, en l’occurrence, la bêtise de cet agent et l’appât du gain. Dans le cas ci-dessus, notre client est venu faire réparer [son véhicule] chez nous.
Quand aurons-nous des gens sensés pour nous défendre face aux compagnies d’assurances? Quand les carrossiers auront-ils compris que les compagnies les prennent pour des «vaches à lait»?
Si tous les carrossiers (sans exception) refusaient les agréments, les assurances seraient bien obligées de payer le travail de l’artisan-carrossier à sa juste valeur.
Mais notre profession est tellement peu solidaire qu’il y aurait toujours des «hypocrites» pour accepter de facturer à des taux horaires très bas. Avez-vous déjà vu beaucoup de carrossiers descendre dans la rue pour défendre la profession? Tenir tête aux compagnies d’assurances ou dire NON aux taux minables qui leur sont octroyés?
LE VRAI CARROSSIER qui décabosse, façonne et répare dans les règles de l’art est appelé à disparaître d’ici peu. Par qui sera-t-il remplacé? Par le «tartineur de sinto» qui comble les creux et les bosses tel un plâtrier. Ou par celui qui, systématiquement, «change une porte ou une aile» sans essayer de la décabosser.
LE VRAI CARROSSIER doit faire savoir à son client ce qu’est réellement l’agrément d’assurance. Il doit lui démontrer que ce n’est pas une qualité, comme se plaisent à dire les assurances, mais une «arnaque»; que si les assureurs obligent leurs clients (bien qu’elles n’en aient pas le droit) à aller dans un garage agréé, c’est pour récupérer de l’argent sur leur dos.
Vous voulez un exemple?, le voici:
Nous avons été «recommandés [nom d’une mutuelle]» durant quelques mois. Pour ce faire, la [nom de la même mutuelle] nous prenait 5 euros par heure sur notre taux habituel de main d’œuvre et 6,5% en pied de facture sur le total pièces, main d’œuvre et peinture. (...)
La [nom de la même mutuelle] peut allègrement dire qu’elle n’augmente pas ses primes: c’est vous, carrossiers, qui payez les primes de vos clients.
Non seulement vous fournissez à vos clients un véhicule de remplacement payé par vous, quelquefois vous vous déplacez pour aller chercher le véhicule de votre client, on vous oblige à le nettoyer intérieur et extérieur...
Alors, arrêtons d’être bête. Réagissons. Mobilisons-nous pour dire NON aux taux préférentiels demandés par les assurances.
(...)
En vous remerciant d’avoir pris le temps de lire ces quelques lignes...
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