Charte réparateurs-assureurs: la FNAA n'exclut pas des recours contre les assureurs

Dans l'interview à paraître dans le prochain apres-Vente Automobile de février, Gérard Polo, le président de la FNAA, souligne le manque de respect des assureurs pour la charte de bonne conduite qu'ils ont signée avec les réparateurs. Et n'exclut pas des recours contre ces derniers... "Les chartes de bonnes relations entre carrossiers, assureurs et experts sont toujours sous la surveillance des comités de suivi", explique-t-il."Celle concernant la relation assureurs/réparateurs est insuffisamment appliquée sur des sujets-clés: le libre choix du réparateur, les conventions d’agrément (de la signature jusqu’à la résiliation), la facturation aux assureurs des services dits gratuits pour les assurés... Si ces manquements perdurent, nous lancerons des actions contres certains assureurs". Il note en revanche moins de problèmes concernant la charte signée avec les experts. "Les commissions de conciliation sont pour la plupart opérationnelles. Il faut néanmoins faire évoluer le texte sur des sujets nouveaux et complexes, tels la procédure VE."