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A la Une Parcours client digital
Il y a quelques mois, Consultant Digital France faisait une entrée fracassante dans le monde des études consacrées à l'après-vente auto en étudiant les atouts et faiblesse des parcours client en ligne de différents réseaux de marque et multimarques. L'étude Qualiscore ABS a été étendue et le classement final est désormais connu, quantifiant précisément la supériorité des enseignes indépendantes sur les réseaux constructeurs.
Actualités Réseaux Parcours client digital
Parce que le parcours client n'est pas qu'un concept physique mais existe aussi au niveau digital, l'inédit rapport Qualiscore ABS sur l'après-vente automobile, établi pour la première année par Consultant Digital France (CDF), permet de rendre compte de l'avance notable qu'ont, en la matière, les réseaux d'entretien-réparation indépendants par rapport aux réseaux de marques. En particulier lorsqu'il s'agit de requérir des devis ou des rendez-vous en ligne.
Actualités Réseaux Réseaux multimarque
Refaire vite surface après deux mois de confinement et une chute de 80% d'activité est déjà un challenge. Mais le réseau AD, fort et fier d'être resté massivement sur le pont et d'avoir affronté les multiples embuches d'une période folle, a bien l'intention de se donner les meilleures chances de rebond avec un plan de relance ambitieux chargé de ne rien rater de la reprise en cours et de son été porteur...
Actualités Atelier déconfinement
A l’occasion de la fin de la période de confinement, le site internet iDGarages avait diffusé un ‘baromètre’ mettant en évidence la recrudescence de demandes de devis et autres prises de rendez-vous, il laissait aussi entrevoir des prestations en forte hausse. A la digitalisation à marche forcée née du confinement ne s’ajouterait-il pas de nouvelles tendances en matière d’entretien, telles les effets du contrôle technique ?
A la Une Observatoire de sortie de crise AM Today
L'Observatoire hebdomadaire de sortie de crise AM Today vient de quantifier précisément le rebond d'activité enregistré par les ateliers durant la première semaine de déconfinement. Du 11 au 17 mai, leur CA pièces et main d’œuvre a bondi de +37%, ramenant les MRA à “seulement” -16% de la dernière semaine d'activité préconfinement...
Actualités Coronavirus
Partout sur le territoire, les initiatives des pros sur le terrain fleurissent pour assurer la mobilité des personnels essentiels à la lutte contre le covid-19 ou plus simplement pour ceux qui ne peuvent télétravailler. Distributeurs, réparateurs, VL, PL… état des lieux non-exhaustif de cet élan de solidarité national.