A la Une Rétrospective

Best of 2019- Les 40 articles les plus lus des 12 derniers mois

Joyeuses fêtes à tous ! Juste avant cette prometteuse trêve des confiseurs -même mâtinée de grèves multiples-, nous partageons avec vous ces 40 articles les plus lus de 2019, en espérant qu’Apres-vente-auto vous aura ainsi aidés à comprendre les évolutions du marché de l’après-vente avec ses surprises, ses soubresauts et ses constantes. A tous, beaux et festoyants réveillons. Et en ce qui nous concerne, nous vous retrouverons le 10 janvier pour une nouvelle année que nous aurons à nouveau plaisir à traverser à vos côtés !

La rédaction

Du record de près de 50 000 pages vues pour notre article sur la colère des agents Peugeot jusqu’aux 2 426 concernant la cession du pure-player WebDealAuto à Nippon Pièces Services voilà les principaux articles que vous avez choisi de lire nombreux durant les 12 derniers mois d’activité de notre site Apres-Vente-Auto. Merci à tous pour votre fidélité !

 

Les agents Peugeot en colère sur tous les fronts

(48 159 vues) – 31 Janvier 2019 – C’est sur la question du VO (véhicule d’occasion) que les 2 000 agents Peugeot, au travers d’un communiqué signé par le groupement des agents Peugeot (GAAP) et par sa présidente Florence Gète, ont voulu mettre sur la place publique leurs dissensions avec la marque au Lion et ses concessionnaires. Et au vu d’une lettre ouverte adressée parallèlement à l’état-major de PSA, le VN et l’après-vente ne sont pas en reste…

Oscaro : PHE (ex-Autodis Group) a remboursé 26 millions aux clients du site

(15 207 vues) – 04 Avril 2019 – Oscaro a remboursé 26 millions d’euros à 500 000 clients-internautes en quatre petits mois ! C’est la lourde facture dont vient de s’acquitter son repreneur Parts Holding Europe (PHE) pour solder la dette-clients que le site avait laissé grossir faute de cash. Mais un montant que, comme les 15 millions de créances qu’il détenait sur Oscaro, l’acquéreur a probablement su déduire du chèque initial…

Nobilas bientôt rachetée à 100% par AXA !

(12 339 vues) – 24 Juillet 2019 – AXA, qui avait pris 30% du capital de Nobilas en 2013, va s’en adjuger 100%. L’annonce a été faite en début d’après-midi aux salariés et représentants de la plateforme de gestion de sinistres. Une opération réalisée sur fond de déliquescence financière de sa maison-mère britannique, Innovation Group…

Oscaro rimera-t-il vraiment avec Casino ?

(10 557 vues) – 14 Mai 2019 – Et voilà qu’Oscaro pourrait ouvrir des “shop corners” dans certains points de vente du groupe Casino. L’éventualité a été rendue crédible par l’annonce en ce sens de Tina Schuler, directrice générale des Enseignes Leader Price, Casino Supermarchés, Géant et Proximité. Mais n’a-t-elle pas été un peu vite en besogne ?

Livraisons PR de Renault : grosse panique depuis fin juin

(8 178 vues) – 12 Septembre 2019 – Une pénurie de livraisons en pièces de rechange Renault, inédite par son importance et sa durée, agace les concessionnaires, les agents et les clients réparateurs indépendants depuis plus de deux mois. Hier, malgré une tendance à l’amélioration, la solution semblait encore à trouver…

Découvrez l’Oscaro tout nouveau, tout beau…

(5 310 vues) – 12 Juillet 2019 – A l’occasion de la première sortie médiatique d’Oscaro et de son nouveau DG, Jan Löning, une rassérénante certitude : un Oscaro nouveau est arrivé qui s’échine humblement à se positionner sur le pur do-it en laissant la délégation aux seuls réparateurs. C’est donc plus par maladresse que par provocation que l’étude-prétexte à cette prise de parole sous l’ère PHE/Autodistribution vient inutilement réveiller quelques vieux démons…

LKQ Europe : démissions emblématiques et vague de licenciements

(4 714 vues) – 28 Décembre 2018 – Démissions emblématiques chez Euro Car Parts (ECP), filiale de LKQ Europe, dont celle de son fondateur Sukhpal Singh Ahluwalia, également membre démissionnaire du conseil d’administration de LKQ Corporation. Ces départs traduisent un profond et inquiétant désaccord sur la stratégie du distributeur américain pour redresser son cours de bourse (-41% en un an). Solution prochainement adoptée : une vague massive de licenciements…

Laurent Père et fils en redressement judiciaire

(4 677 vues) – 03 Octobre 2019 – Ce sont nos confrères du Progrès qui l’ont annoncé hier soir : la société Laurent Père et Fils a été placée en redressement judiciaire mardi après-midi devant le tribunal de commerce de Saint-Étienne.

Reprogrammation des calculateurs : concrétisation des espoirs

(4 647 vues) – 09 Juillet 2019 – Dans l’accès obligatoire aux données techniques, les réparateurs ont accès à la reprogrammation des calculateurs, du moins dans les lois et dans les normes appliquées par les constructeurs et issues des règles dictées par l’Europe. Mais jusqu’à présent, l’utilisation du “passthru” reste du domaine de la théorie car l’application est beaucoup plus complexe…

Pièces captives (suite) : le premier Ministre signe le début de la fin du monopole

(4 610 vues) – 05 Mars 2019 – Six ans ! Il aura fallu six ans pour qu’un gouvernement suive enfin les préconisations de l’Autorité de la concurrence (ADLC) et prenne la décision de libéraliser le marché des pièces captives, dont les constructeurs ont le monopole en France au titre du droit à la protection des dessins et modèles : telle fut l’annonce du Premier Ministre, Edouard Philippe, à l’occasion de l’anniversaire des 10 ans de l’Autorité. Même s’il reste nombre d’obstacles à surmonter…

Renault et Mobivia rachètent Exadis !

(4 529 vues) – 17 Septembre 2019 – Un CE l’a annoncé hier aux salariés : Renault s’associe à Mobivia pour reprendre Exadis (groupe Laurent). Selon nos informations, le groupement des concessionnaires Renault resterait actionnaire du distributeur indépendant ; reste à connaitre les parts de capital prises par le constructeur et Mobivia pour prendre la pleine dimension de l’événement. Plus de détails dans une prochaine édition…

La plateforme Otto’Go (Franck Pelletier) mise en liquidation judiciaire

(4 332 vues) – 22 Août 2019 – Le 14 août dernier et sans préavis, un huissier venait faire fermer la plateforme Otto’Go de Gennevilliers suite à sa mise en liquidation judiciaire 6 jours plus tôt. Son fondateur, Franck Pelletier, subit ainsi la procédure de Matthieu de Gouberville qui a réussi à faire étendre la liquidation judiciaire d’AutoParts Distribution (ex-Lum Lux) aux autres sociétés détenues par Franck Pelletier. Dont notamment, Otto’Go…

PHE sur le point d’être vendu à un fonds ?

(4 124 vues) – 22 Novembre 2019 – PHE (Parts Holding Europe), serait sur le point d’être vendu. D’ici la fin du mois, affirme les Échos, l’un des deux fonds d’investissement finalistes -CVC ou Platinum Equity- devrait rafler la mise pour environ 1,4 milliard d’euros. Si c’est le cas, PHE ne sera toujours pas acheté par un concentrateur du secteur et le feuilleton de sa revente ultime continuera de plus belle…

Avec le Blizzak LM005, Bridgestone rationalise sa gamme hiver

(3 744 vues) – 12 Mars 2019 – Tout juste lancé sur le marché, le pneu Bridgestone Blizzak LM005 arrive à point nommé pour permettre au manufacturier japonais de rationaliser sa gamme hiver, en incluant les pneus de technologie DriveGuard –les fameux “run-flat”– sous un même nom commun. Certifié TÜV SÜD, le nouveau produit se classe même parmi les deux pneus hiver premium les plus performants, décrochant même la palme sur chaussée détrempée.

PHE (ex-Autodis Group) : comment comprendre vraiment le bon résultat 2018?

(3 641 vues) – 18 Avril 2019 – Parts Holding Europe (PHE) annonce une croissance de 15% de son CA en 2018 et de 13,7% de son EBITDA. Le groupe espère une même progression en 2019 grâce notamment au rachat d’Oscaro en novembre dernier. Cela peut paraître un minimum en fait, puisque les 320 millions d’Oscaro devraient mathématiquement générer +22% cette année. Mais au royaume changeant des acquisitions successives, rien n’est aussi simple…

Pollution des diesels : quelles solutions aux contre-visites ?

(3 494 vues) – 12 Mars 2019 – La réglementation du contrôle de pollution des moteurs diesels évolue le 1er juillet prochain pour le contrôle technique. Fondée sur des valeurs plus strictes que celles précédemment utilisées, les refus par les centres pourraient renvoyer chez les réparateurs un grand nombre de véhicules. Avec à la clé une recherche de solutions atelier pour ramener les valeurs aux normes prescrites.

AXA s’inquiète des véhicules électriques… et des ADAS

(3 425 vues) – 03 Octobre 2019 – C’est maintenant un assureur et non des moindres -AXA- qui commence aussi à s’interroger sur les effets accidentogènes de deux grandes évolutions technologiques pourtant plébiscitées: les véhicules électriques… et les ADAS.

Analyse – Que retenir de Renault et Mobivia dans Exadis?

(3 373 vues) – 19 Septembre 2019 – La surprise ne vient pas tant d’un Groupe Laurent vendant son réseau de 9 plateformes régionales fédérées dans Exadis. Le distributeur a sûrement besoin de se refaire, lui qui semble plus généralement en train de se défaire. Non, la vraie nouveauté, c’est de découvrir Renault et Mobivia en copropriétaires de l’entreprise logistique. Mais il est vrai aussi que les temps ont bien changé…

Le libre choix de l’expert reconnu… par un assureur!

(3 349 vues) – 10 Octobre 2019 – Dans le cadre d’un sinistre avec tiers non identifié, un automobiliste a reçu de la part de son assureur un courrier d’ouverture de dossier lui offrant, parmi les nombreux éléments d’information à renseigner, de recourir tout simplement à l’expert… de son choix ! Signe que l’idée d’une expertise librement choisie ferait son chemin chez les donneurs d’ordres ?

AAG s’offre le groupe Todd et une belle domination PL

(3 163 vues) – 18 Juillet 2019 – Alliance Automotive Group (AAG) a attendu les premières torpeurs de l’été pour annoncer le rachat du Groupe Todd, le distributeur de pièces, accessoires et services poids lourd aux 35 succursales et aux 22 ateliers destinés aux camions, remorques, bus, cars et VUL. La frénésie de concentration dans la distribution de pièces continue…

Faux VO/vrais VGE (suite) : un scandale… dans le scandale ?

(3 104 vues) – 29 Septembre 2019 – La récente interview d’un responsable de la CFEA auprès du journal Le Parisien a fait réagir plusieurs de nos lecteurs, observateurs attentifs et acteurs du secteur de la réparation-collision. Qui reprochent à l’establishment de la profession d’expert de saisir l’opportunité des procès en cours pour s’arroger l’exclusivité de l’accès au Service d’immatriculation des véhicules (SIV) dans le cadre des procédures VE et imposer un concentrateur unique.

Nouvelle gouvernance AD : le grand défi de l’homogénéité

(3 050 vues) – 26 Février 2019 – Pour emmener l’ensemble des 2 000 adhérents vers la réussite de son plan quadriennal «Préférence Clients 2022», le réseau AD déploie une nouvelle gouvernance inédite impliquant quelque 87 réparateurs issus de l’enseigne. Leur mission : être autant émissaires montant que descendant, vers la tête de réseau jusqu’au plus éloigné des adhérents. L’objectif : concourir ainsi à l’homogénéité d’un réseau qui ne peut ni ne veut imposer ses règles par un contrat de franchise ou de concession…

Etude après-vente TCG Conseil – Vers le retour en grâce des réseaux constructeurs ?

(3 046 vues) – 18 Janvier 2019 – Une étude prospective sur le marché de l’après-vente à l’horizon 2025 réalisée par TCG Conseil à la demande de la branche concessionnaires du CNPA laisse apparaitre de profondes mutations du marché. Et divers éléments structurant ce dernier qui pourraient permettre aux réseaux constructeur de reprendre -au moins en partie- la main après des années de recul…

Quand TF1 décrypte l’arnaque aux épaves roulantes…

(2 996 vues) – 05 Septembre 2019 – A la veille du début du procès de réparateurs et d’un expert suspectés d’avoir remis sur le marché du VO des véhicules gravement endommagés (VGE), TF1 a diffusé, le 1er septembre dernier, un numéro de Grands Reportages dédié aux failles, légales ou non, de la filière VE et suivi des enquêteurs de la Gendarmerie Nationale dans leurs efforts pour démasquer les coupables de ce type d’arnaques éminemment dangereuses pour la sécurité des usagers de la route.

L’Institut AD, clé de la montée en compétences du réseau

(2 967 vues) – 29 Mars 2019 – Qu’il s’agisse de formations techniques ou commerciales, à distance ou en présentiel, l’Institut AD est plus que jamais instrumental dans la montée en compétences des collaborateurs du réseau de réparation-phare d’Autodistribution. Nous sommes allés découvrir les lieux et leur fonctionnement… en attendant l’ouverture d’un deuxième site en Ile-de-France d’ici la fin de l’année 2019.

Agents Peugeot en colère (suite) : une première mais demi-victoire…

(2 929 vues) – 14 Mars 2019 – Las de voir ses revendications occultées depuis de longs mois, le groupement des agents d’Automobiles Peugeot (GAAP) avait finalement ouvert son dossier dans une lettre ouverte de début janvier. Il a ainsi obtenu une réunion tripartite le 7 février dernier, mais au cours de laquelle le constructeur est resté prudent et les concessionnaires, fermes sur leurs positions…

Sylvie Layec devient Senior Vice-President Europe, Parts and Services de PSA

(2 846 vues) – 29 Mars 2019 – Son départ de TMD Friction était connu depuis le 15 mars. Mais il restait encore à savoir où nous allions retrouver Sylvie Layec, jusqu’alors directrice générale Europe de l’Ouest et directrice des ventes pour les groupements internationaux. Depuis hier soir, une information interne de PSA l’a officialisée nouvelle «Senior Vice-President Europe, Parts and Services» du constructeur…

Oscaro conduit-il vraiment un plan social déguisé ?

(2 784 vues) – 20 Novembre 2019 – Et voilà PHE et Bain Capital maintenant soupçonnés d’avoir déguisé un plan social chez Oscaro où 3/4 de 120 départs auraient été “pseudo-volontaires” et 1/4 aurait été viré “pour fautes”. L’article de notre confrère Infodujour croit pouvoir étayer cette thèse. Mais c’est aussi ignorer le contexte propre à Oscaro et les réalités plus générales du marché de l’emploi digital…

Carrosserie – ADAS : ange et démon selon TCG Conseil…

(2 764 vues) – 17 Janvier 2019 – L’analyse prospective commanditée par la branche concessionnaires du CNPA s’est également penchée sur l’activité carrosserie. Et force est de constater que l’avenir ne s’éclaircit guère pour la réparation-collision. En revanche, le bris de glace devrait connaitre une hausse spectaculaire en valeur. Dans un cas comme dans l’autre, LE facteur principal est l’émergence des ADAS dans le parc roulant…

Et si les constructeurs pensaient à “labelliser” les indépendants ?

(2 730 vues) – 15 Novembre 2019 – Nous n’en sommes pas là, mais dans les cénacles constructeurs, l’idée ne semble plus hérétique : et si on en venait à labelliser des réparateurs indépendants pour les adouber réparateurs agréés ? L’éventualité semble osée et difficile à déployer. Mais les temps changent si vite…

Pièces captives : loi LOM, ou la libéralisation contrefaite

(2 707 vues) – 24 Mai 2019 – En l’état, le versant “pièces de carrosserie” de la loi LOM ne doit guère faire frémir d’effroi les constructeurs. Malgré les efforts des indépendants, en dépit d’une succession d’amendements et au-delà des effets de manche gouvernementaux, le constat s’impose déjà : c’est d’une contrefaçon de libéralisation que le texte s’apprête à accoucher. Pire : il n’interdit même pas de recapter des pièces réputées déjà concurrencées. Explications…

Alternative Autoparts et Centaure signent un partenariat

(2 681 vues) – 10 Janvier 2019 – Afin de proposer une offre globale à ses adhérents, Alternative Autoparts, groupement spécialisé dans la pièce de rechange et Centaure, spécialiste de la peinture, ont signé un partenariat dans le but de mutualiser leurs achats.

Avec AD Bosch, PHE commence sa campagne d’Espagne

(2 610 vues) – 06 Mai 2019 – Au travers de sa filiale AD Parts Intergroup créée avec le groupement hispano-portugais AD Parts, Parts Holding Europe (PHE) vient de prendre 75% du distributeur catalan AD Bosch. La conquête de la péninsule ibérique, ébauchée depuis 18 mois, vient de commencer pour PHE…

Max Alunni lance une enseigne «made in Albax»

(2 593 vues) – 21 Juin 2019 – Et voilà le groupe Albax (15 carrosseries pour un CA de 25 M€) prêt à déployer une enseigne accompagnée de R’mes, son DMS maison. Les atouts majeurs de l’offre ? Un puissant et complet back office aux services centraux mutualisés, clé de la réussite du groupe, dorénavant mis au service de futurs adhérents ayant atteint ou pouvant rapidement ambitionner une taille critique de 2 à 2,5 M€. Le tout, en couplant harmonieusement rentabilité et retour sur investissement…

Mobivia dans Exadis : c’est fait !

(2 580 vues) – 05 Novembre 2019 – Sans surprise, l’annonce initiale de l’entrée de Mobivia dans Exadis, aux côtés actionnariaux de Renault et de son réseau, vient d’être signée. L’occasion de s’interroger plus avant sur les raisons discrètes de cette hybridation étonnante certes, mais tellement dans l’air du temps…

Des ADAS encore trop souvent à la ramasse ?

(2 571 vues) – 29 Août 2019 – A en croire les autorités de sécurité routière américaines, les ADAS sont trop imparfaits, les technologies trop différentes et leurs promesses trop variables pour inspirer confiance aux automobilistes. Au contraire même : les incidents, accidents et plaintes se multiplient…

Calculateurs “captifs” : le CNPA libéralise l’accès

(2 474 vues) – 02 Mai 2019 – Éviter qu’à court terme, près de 50% des réparateurs indépendants ne soient disqualifiés pour cause de calculateurs à maintenir, c’était l’objectif du CNPA. Il vient d’annoncer l’avoir atteint pour 85% du parc roulant. Et il maintient son effort pour en couvrir 100%, pour les calculateurs passés et surtout à venir. Le tout, assorti d’un module de formation dédié que les organismes de formation sont prêts à déployer…

Distribution : un 4ème Américain tenté par une sortie de frontières ?

(2 453 vues) – 27 Octobre 2019 – C’est une quasi-certitude pour beaucoup d’observateurs avisés : d’une façon ou d’une autre, un 4ème acteur nord-américain majeur s’intéresse activement au marché planétaire de la pièce et des services. Après les Américains LKQ et GPC, puis le Canadien Uni-Select, qui peut être ce nouveau concentrateur potentiel de la distribution automobile mondiale ?

Pièces en ligne : WebDealAuto repris par Nippon Pièces Services

(2 426 vues) – 11 Avril 2019 – Nouvelle cession d’un pure-player français de la pièce en ligne : le petit -et ch’ti- site WebDealAuto, fondé en 2009, vient de se réfugier dans les bras du distributeur spécialiste de pièces asiatiques Nippon Pièces Services…

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À propos de l'auteur

Jean-Marc Pierret

Editeur du magazine Après-Vente Auto et de son site Apres-vente-auto.com, Jean-Marc Pierret suit depuis 30 ans l'actualité stratégique du secteur de l'après-vente automobile.
Il se passionne tout particulièrement pour les mutations qui traversent et transforment le paysage de l'entretien et de la réparation automobiles.
Avec Stéphane Freitas, il co-dirige Pertineo Group qui détient les sociétés Publi Expert Gestion (Après-Vente Auto et Après-vente-auto.com), AM-Today (Am-today.com) et l'agence de communication Action Media.

Tel. +33 (0)1 41 88 09 04

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