IDGarages redore le blason des réparateurs

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En un an d’existence, le site IDGarages.com reçoit pas moins de 100 000 visiteurs par mois et cumule déjà 1 300 garages !
IDGARAGES

Si les médias télévisuels s’en donnent souvent à cœur joie pour démontrer que les professionnels de l’automobile sont plus proches du maquignon que du vertueux artisan (voir «“Réparateurs-voleurs” : M6 remet le couvert !», IDGarages se veut être un agrégateur de «garagistes soucieux de relever l’image de marque de leur profession». Pour cela, le site met à la disposition des prestataires et des clients différents outils : devis en ligne, avis clients, premier rendez-vous disponible, garages de tout horizon, etc. Ainsi, les internautes n’ont plus qu’à renseigner leur situation et choisir le professionnel qui leur convient.

«Nous constatons que 95% des automobilistes qui prennent rendez-vous avec iDGarages.com laissent une note de 4 à 5 étoiles. Nous sommes très heureux de constater que les internautes sont satisfaits de leur expérience sur iDGarages.com. Plus encore, nous sommes fiers de voir que les automobilistes sont prêts à nous recommander», explique Benoît Marchal, gérant et co-fondateur du site.

Pour le moment, 1 300 garages français sont référencés sur le site. Le site en ambitionne 2 000.

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2 Commentaires concernant “IDGarages redore le blason des réparateurs”

  1. En théorie, une très bonne idée pour trouver un garage pas cher à côté de chez soi. En pratique, les tarifs semblent les mêmes parmi les garages repertoriés, au moins à Marseille.

    • • A l’attention d’iD Garages.
      DROIT DE REPONSE AU NOM DE MON CLIENT Mr PHAM:
      Il est important que vous sachiez qu’à ce jour 14 octobre 2015 le véhicule de Monsieur PHAM est toujours immobilisé au garage MCVA, avec lequel vous l’avez mis en contact pour la réparation de son véhicule, 10 mois donc. Un véhicule lui a été prêté au départ mais depuis le mois de mai il est obligé de louer, le garage ayant exigé la restitution du véhicule de prêt.
      L’expert judiciaire nommé par le tribunal conclut le 9 octobre 2015: le véhicule n’est toujours pas en état de fonctionner, une fuite d’huile moteur est actuellement présente au niveau du couvre-culasse, sachant que cette pièce a été démontée par le garage suite à la rupture des cavaliers d’arbre à cames (malfaçon du garage). les travaux effectués par le garage MCVA n’ont pas été effectués dans les règles de l’art…. Avant le dépôt de son véhicule au garage MCVA, le 29 décembre 2014, Mr PHAM disposait d’un ESPACE en état de marche conforme à l’usage attendu, ce qui, en raison de la malfaçon effectuée par le garage MCVA n’est plus le cas. Il poursuit: nous émettons les plus vives réserves sur les capacités de garage MCVA à remettre en état correctement le véhicule, celui-ci devrait donc être amené dans un autre garage, selon l’usage un concessionnaire RENAULT, mais il ne prendrait pas le risque de remettre en état le moteur et s’orienterait sur un échange standard. Cette solution dépasserait le valeur actuelle de ce véhicule.
      Il conviendrait de s’orienter sur un dédommagement permettant l’acquisition d’un nouveau véhicule, etc….
      Vous connaissez parfaitement la situation puisque vous dites être en contact régulier avec le garage MCVA. Mr PHAM avait un moteur neuf sur ce véhicule monté à 122.000 km par un garage RENAULT comme l’a relaté l’expert judiciaire dans son rapport avec facture à l’appui; aujourd’hui il n’a plus de véhicule.
      Mr PHAM attend désespérément une assistance d’iD garage pour solutionner ce litige au lieu de poster un commentaire à l’attention des internautes début mars 2015 pour dire que les problèmes sont résolus depuis début février 2015 !!!! ce qui est faux, expertise judiciaire à l’appui.
      Voici mon commentaire.
      Marie-Noëlle LUMB
      • Avocat
      Paris 17ème

      Equipe iDGARAGES

      • Cher Monsieur Pham,
      Comme le garage, toute l’équipe est sincèrement désolée de
      la succession de problèmes qui a entraîné une immobilisation prolongée de votre
      véhicule et le désagrément engendré. Nous espérons que la mise à disposition
      gracieuse d’un véhicule de remplacement de qualité équivalente dès le début de
      l’incident a pu réduire ce désagrément. Nous regrettons de lire vos propos
      concernant le service « id-assistance » qui consiste à remplir, gracieusement
      pour vous, un rôle d’intermédiaire téléphonique entre vous et le garage en cas
      de difficulté ou d’interrogations de la part du client. Nous avons eu, dans ce
      cadre là, de multiples échanges par email comme par téléphone qui vous ont
      permis de rester informé de l’évolution de la situation. Nous vous prions de
      croire que notre équipe s’est fortement mobilisée pour suivre l’évolution de
      l’intervention sur votre véhicule et vous tenir informé dès que nous recevions
      des nouvelles de la part du garage. Votre commentaire nous encourage à
      renforcer la communication et l’explication de ce service très utile dans ce
      genre de situation. Notre équipe se tient à votre écoute pour toute question ou
      remarque.
      Bien cordialement,
      Service Relations Clients idgarages
      • PHAM
      • Bonjour Madame, Monsieur
      Le 26 Juin 2014 j’ai regardé l’émission Télé matin sur France
      2 parlons IDGARAGES.
      Le 3 décembre 2014, je me suis connecté sur le site
      IDGARAGES.COM, pour avoir un rendez-vous avec le Garage MCVA Auto 61, rue de Reims 94700 Maisons-Alfort. IDGARAGE
      me confirmé mon rendez- vous le 29
      décembre 2014 entre 9h30 et 10h au
      garage MCVA, pour changer :

      La
      courroie de distribution

      Montage Courroie
      de distribution

      Galets
      Montant de la réservation :
      395,19€ à payer dans le garage, le jour du rendez-vous.
      Réservation sécurisée :
      Devis n° 13789, réservation fait
      le 03/12/2014.
      Les devis iDGARAGES sont réalisés sur la base des informations
      techniques disponibles pour votre type de véhicule, sous réserve de démontage.
      Le jour du rendez-vous, selon les caractéristiques propres à votre véhicule, votre
      garagiste vous confirmera l’intervention nécessaire et le montant du devis. En
      cas de prestations additionnelles, votre garagiste vous préviendra à l’avance
      et n’interviendra pas sans votre accord. Dans le cadre de l’offre jusqu’à 50€
      remboursé merci de conserver ce mail.
      • J’ai déposé ma voiture
      Renault Grande Espace le 29 décembre 2014 à 9h30 au Garage MCAV AUTO
      Le 29 décembre 2014 je devais récupérer
      mon véhicule le soir même, mais le garage m’informé que les pièces commandées sont arrivé vers 16 h donc je ne pourrais récupérer mon véhicule que le 30 décembre 2014 vers 11 h.
      Le 30 décembre2014 je
      suis allé chercher mon véhicule au
      garage ver 16h 30, il n’était pas encore prêt, le moteur ne fonctionnait pas .Le garage m’a prêté une voiture ensuite qu’ils m’appelleraient quand la voiture serait prête Le 28 janvier 2015 je n’ai toujours pas récupéré mon véhicule, j’ai
      décidé déposer une plainte au commissariat de police à Nanterre, le policier a
      discuté avec le garagiste MCVA.il a dit qu’il était correct, on ne peut pas porter plainte code civil contre le garagiste,
      par contre je peux porter plainte au
      Tribunal de Grande Instance pour litige commercial Code Civil 1147.
      • Suite à ma conversation
      téléphonique à plusieurs reprises avec le garagiste, il m’a dit en présence du
      commissaire que les vis de culbuteur étaient cassées.
      Le 30 janvier pour formalité litige commercial j’adressais
      alors une lettre recommandée avec accusé de réception de mise en demeure au GARAGE MCAV
      AUTO pour
      demander la date précise de la restitution du véhicule en rappelant de l’article 1147 du
      Code Civil .
      Le 3 février 2015 le GARAGE MCVA me
      promettait alors de récupérer mon véhicule, or le 3 février le véhicule n’était
      toujours pas réparé.
      Le 12 féviers 2015 je demandais l’ASSISTANCE Gratuite de IDGARAGE à laquelle il avait
      souscrit pour qu’un professionnel intervienne sur mon véhicule au Garage MACV
      AUTO pour examiner le véhicule, alors
      que la clause de la Charte IDGARAGES était rédigée. ID-ASSITANCE 12 MOIS OFFERT « gratuitement, et pendant 12 mois,
      nous intervenons à vos coté si vous n’êtes pas satisfait de votre garage ou si
      vous souhaitez avoir l’avis d’un professionnel sur des prestations
      supplémentaires qui vous ont été conseillées ». Qui m’a été refusé.
      Y-a-t-il publicité mensongère ?
      Dans cette attente, je vous prie
      de croire, Madame, Monsieur à l’expression de ma haute considération

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