Icare constate une augmentation de la main d’œuvre

Profitant de son bilan 2014, Icare constate au passage une augmentation du tarif horaire de la main d’œuvre dans la réparation automobile : de 65,90 € à 77,22 € en 4 ans.

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Icare constate que la main d’œuvre moyenne est de 77,22 €, alors que celle des MRA et RA2 n’est que de 60 €. Mais qu’attendent-ils pour l’augmenter?

Icare, une filiale de BNP Paribas Cardif qui développe des solutions sur mesure en garantie, entretien, assurance, assistance et services à destination des professionnels de l’automobile et de leur clientèle, remarque que son indice du prix de la main d’œuvre pour 2014, qui s’appuie sur ses bases statistiques, est en hausse de 17 points depuis sa création en 2010.

Taux horaire : MRA et RA2 en ont “sous le pied”

Autrement dit, entre 2010 et 2014, le tarif horaire moyen de la main d’œuvre en réparation mécanique est passé de 65,90 € à 77,22 €. Entre 2013 et 2014 cette fois, le montant moyen des interventions de réparation mécanique, pièces et main d’œuvre comprises, a augmenté de 5,5%. La facture s’élève donc à 517 € en 2014 contre 490 € en 2013. En comparaison, l’indice Insee du prix de l’entretien et de la réparation automobile affiche une augmentation de +2,65 %, ce qui peut s‘expliquer par le fait qu’il intègre à la fois le coût de la réparation et celui de l’entretien. Que les réparateurs qui hésitent trop souvent à revaloriser leurs taux de main d’œuvre, d’ailleurs souvent inférieurs à ces chiffres d’Icare (voir «Revaloriser les taux horaires ? Évidemment…»), se détendent donc et franchissent le pas : la moyenne nationale des MRA et des RA2 n’est que de 60 € !…

En ce qui concerne l’activité d’Icare, la plateforme d’appels du Mans a totalisé 420 000 appels en 2014, servis en moins de 7 secondes en moyenne. «Nous restons focalisés sur la rapidité du service. La disponibilité téléphonique est à cet égard un critère déterminant pour les 1 400 professionnels et 300 particuliers qui nous appellent chaque jour. L’accès à nos services par extranet connaît également une croissance régulière», confirme Benoît Hovine, responsable du site Manceau.

L’année a vu aussi la souscription de 340 000 nouveaux contrats et la gestion de 15 labels VO pour les constructeurs. De plus, la société a conclu de nouveaux partenariats commerciaux tels que l’extension de garantie et du contrat d’entretien de Mitsubishi, l’extension de garantie «à usage professionnel» de Crédipar/Citroën financement, l’extension de garantie VO de Alcopa Auction ou la garantie 1 million de kilomètres de Honda.

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