Valeo Service assiste les professionnels

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Valeo s’invite un peu plus dans les ateliers en lançant une nouvelle application permettant aux réparateurs d’être assistés par un expert via leur smartphone ou tablette…

Parce que la technicité croissante des interventions dans les ateliers appelle des réponses innovantes de la part des équipementiers, Valeo Service, dans le cadre de sa stratégie We Care 4 You, proposait déjà une hotline technique couvrant tous les produits et services proposés par l’équipementier (aide à l’identification de pièce, préconisation de pièces complémentaires, aide au montage, accompagnement pour le diagnostic des circuits de clim’, assistance à la mise en service des stations de climatisation, etc.).

Vidéo-assistance

Il lance désormais une application gratuite faisant virtuellement entrer un expert dans le garage pour aider le professionnel lors de son intervention. Concrètement, après avoir reçu un appel, le technicien Valeo va envoyer au réparateur un sms avec le lien vers l’application qu’il lui suffira de télécharger.

Le professionnel, via la caméra de sa tablette ou son smartphone, permet à l’expert Valeo de voir directement le problème rencontré par le réparateur. Il peut prendre des photos, zoomer voire, entourer une pièce précise pour guider au plus près le réparateur dans sa tâche. Un gain de temps et un gage de qualité de l’intervention pour ce dernier.

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