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GarageScore remet ses trophées 2019

Le 30 janvier 2020, la plateforme de fidélisation et de performance client GarageScore by Custeed organisait ses 3ème Trophées. Les lauréats ont été élus sur les résultats de l’année 2019, à partir d’une base de 300 avis clients minimum.

En ouverture de ses 3ème Trophées, GarageScore a annoncé le repositionnement et la segmentation de son offre de services sous une nouvelle marque ombrelle : Custeed.

Ensuite, c’est au tour de Jean-Marc Megnin, directeur général d’Altavia ShopperMind (un observatoire de tendances du commerce) d’intervenir sur le thème des «nouvelles pratiques appliquées dans le retail face à l’essor du digital». Il déclare à ce sujet : « la révolution digitale est derrière nous, nous sommes tous “digital embedded” (NdlR: intégrés au digital) et c’est une bonne nouvelle pour l’usage du commerce ! ».

Un troisième temps est consacré à la remise des Trophées dans 5 catégories pour les groupes et les établissements. Il est à noter que 5 trophées régionaux seront aussi remis localement lors de réunions afterwork.

Principaux résultats 

Catégorie

Groupe

Score

Établissement

Score

Meilleure satisfaction client après-vente

Jean-Auto

86,55

Opel Lannion

(groupe Hamon)

93,78

Meilleure satisfaction client vente (VN & VO)

Fourrage

90,35

BMW Troyes

(Groupe Excellence Motors)

97,30

Meilleur taux de problèmes résolus sous 5j

Maurel

64 %

Montchapet Automobiles – Ford Beaune

(Groupe Amplitude)

84,62 %

Meilleur volume de ventes

Jean-Claude Bernard

53 ventes
en moyenne / établissement

Renault Dacia Fréjys

(Groupe Synethis – Delieuvin)

156

Tous les résultats Groupe ici

Tous les résultats Établissement ici

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La rédaction