Bien que le client soit «roi», selon la sempiternelle maxime des commerçants de tout poil, l’automobiliste endosse plutôt l’habit de serf lorsqu’il s’agit de subir les conditions de l’assureur de son véhicule. Et si le libre choix du réparateur semble désormais en bonne voie de devenir une réalité, les aspects de la réparation sur lesquels il n’a pas prise continueront sans nul doute à nuire à ses droits et à son portefeuille, à en croire notre observateur acéré de la semaine…