Piecesetpneus.com mise sur la proximité de boutiques physiques…

Le site marchand piecesetpneus.com prend un virage significatif avec le déploiement au plan national d’un concept de magasins physiques franchisés. Objectif : 400 points de vente d’ici 5 ans. Rien que ça…

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Le site de vente en ligne piecesetpneus.com annonce le lancement de son concept de boutiques «web-to-shop» en franchise. Ces points de vente doivent permettre de créer plus de proximité avec les clients, de leur apporter du conseil et de les accompagnement dans le choix des pièces, voire dans le choix d’un partenaire monteur. Jacques Fouchet, président de piecesetpneus.com, ambitionne de mailler l’ensemble du territoire français en étant présent sur les villes de plus de 30 000 habitants d’ici 5 ans. Soit quelque 400 ponts de vente !

Implanté en zone urbaine, la petite boutique (25 à 40 m²) donne aux automobilistes l’accès à l’ensemble de l’offre en pièces de rechange, accessoires et outillage disponible sur le site internet, soit 500 000 références. La livraison de la commande est assurée depuis la plateforme logistique de 10 000 m² du distributeur Ferron (une centaine de milliers de références) et s’effectue soit en boutique (au mieux dès l’après-midi du jour de la commande), soit en 24/48 heures au domicile du client ou sur son lieu de travail.

Proximité… et réassurance

Proposé depuis mercredi sous la forme d’un contrat de franchise, le concept a d’ores et déjà démontré la pérennité de son business model : le site internet dispose en effet en propre de trois boutiques à Granville, ouverte en 2011, Rennes deux ans plus tard, et Saint Malo l’année dernière. «Au bout d’une année, les boutiques avaient démontré leur viabilité avec un CA de 200 000 €. Une fois la boutique bien implantée dans sa zone de chalandise, son CA peut grimper jusqu’à 500 000 €» confirme en effet le patron du site de vente de pièces. De quoi justifier un ticket d’entrée de 20 000 € et un investissement de 15 000 € pour répondre au cahier des charges piecesetpneus.com (outil informatique, mobilier, charte graphique, vitrine)…

Les raisons de ce succès ? «La proximité et l’accompagnement du client par le professionnel, estime Jacques Fouchet. Une boutique physique permet de réassurer les clients vis-à-vis de leur achat sur la toile, et de récupérer ainsi des clients qui n’auraient peut-être pas “sauté le pas” pour une pièce un peu technique par exemple.» Même forme de réassurance pour l’automobiliste quant à un éventuel besoin de retourner la pièce : une boutique physique s’avère plus simple et plus rapide qu’un renvoi vers le site. L’accompagnement du pro ira aussi vers une redirection auprès d’un des 1 900 partenaires de montage pour les clients qui n’ont pas la fibre du do it…

Né en 2009, piecesetpneus.com fête donc cette année ses 7 ans. L’âge de raison ? L’âge en tout cas choisi par son président pour déployer nationalement une stratégie multicanal qui s’impose comme un incontournable relais de croissance ; l’âge où le temps est à un savant mélange de commerce digital et de points de vente traditionnels…

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