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Dekra de nouveau désigné « Meilleure Enseigne »

C’est la quatrième fois consécutivement que Dekra reçoit le titre de “Meilleure Enseigne” dans la catégorie Contrôle Technique Automobile. Une distinction délivrée par notre confrère Capital.

En collaboration avec l’Institut Statista, le magazine Capital mène chaque année l’enquête pour désigner les “Meilleures Enseignes” dans 144 secteurs d’activités. Pour cela, 20 000 consommateurs sont contactés par voie numérique. Ils doivent noter trois critères :

  • L’attention portée au client.
  • Le niveau d’expertise de l’enseigne et la qualité de l’information.
  • La volonté de recommander l’enseigne.

Dans le secteur du Transport et plus spécifiquement dans la catégorie du Contrôle Technique Automobile, Dekra a obtenu la note de 7,81/10, devançant Auto Sécurité et Sécuritest.

« Nous sommes très fiers de recevoir une nouvelle fois cette distinction qui associe l’investissement quotidien des centres du réseau et de nos collaborateurs, déclare Karine Bonnet, présidente du Réseau et directrice générale de Dekra Automotive. Ce label récompense aussi la relation de confiance que nous cherchons à instaurer entre les centres et les automobilistes, mais aussi le niveau d’expertise que nous garantissons à nos clients lors du contrôle de leur véhicule ».

Dekra répond à plusieurs critères favorables

Parmi les critères qui ont certainement joué en faveur de Dekra, le consommateur a certainement été sensible su service de prêt de véhicules, à l’aménagement intérieur avec corner wifi gratuit, la mise à disposition d’informations sur le contrôle technique.

De même, Dekra accompagne ses clients de la prise de rendez-vous à l’accueil en centre, le conseil lors des résultats, les forfaits, les prestations telles Fiabilis, un bilan sécurité entre deux échéances réglementaires. Bien entendu, dans cette période de Covid-19, les centres affiliés ont pris des mesures de protection appropriées pour la sécurité du personnel et des clients.

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La rédaction