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Speedy (encore) élu « Service Client de l’Année 2020 »

C’est la 6e fois que Speedy reçoit la distinction «Élu Service Client de l’Année», ce qui réjouit l’ensemble des collaborateurs du réseau.

Romain Vancappel, directeur Marketing & Communication de Speedy France

Romain Vancappel, directeur Marketing & Communication de Speedy France

Pour la 6ème année consécutive, Speedy est donc honoré de la qualification d’Élu Service Client de l’Année. «Même si c’est la 6ème année, la joie et la satisfaction de tous les collaborateurs de Speedy restent intactes ! La passion du métier de garagiste est animée par l’exigence de toujours mieux satisfaire ses clients», explique l’enseigne.

Et pour mieux marquer l’évènement, Speedy rappelle quelques points qui font son succès dans ce sens :

  • Appels : 99% des appels aboutis et 78% des appels pris en charge par un conseiller en moins d’une minute.
  • Emails : 98% des emails répondus dans la journée.
  • Navigation internet : 100% de disponibilité et de visibilité des informations.
  • Facebook : 100% de taux de réponse en 1h28 de temps moyen de réponse.

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La rédaction