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Le baromètre du site internet Allogarage analysant la qualité d’accueil téléphonique des clients automobilistes dans les ateliers d’entretien-réparation vient d’éditer son baromètre de janvier qui revient sur le dernier quadrimestre 2019. Si les notes sont globalement en hausse par rapport au baromètre précédent, d’importants écarts demeurent entre les diverses enseignes scrutées dans ces sondages…
Le désormais traditionnel baromètre de la satisfaction téléphonique édité par le site internet Allogarage.fr laisse apparaitre, pour la période septembre-décembre 2018, un resserrement significatif des écarts entre réseaux de marque, centres-auto et réseaux de MRA. Ces derniers, jusqu’ici champion de la satisfaction, se voient désormais talonnés par la concurrence…
Motorcraft, l’enseigne multimarque de Ford, a tenu sa convention début novembre sur le circuit du Mans. Elle s’est assigné l’objectif pour 2019 de suivre la bonne trajectoire, notamment en se positionnant sur l’éco-entretien et en déployant une stratégie de forfaits comme clé d'entrée dans ses nouveaux devis et rendez-vous en ligne…