Depuis le 1er janvier 2021, Louis-Marie Chevalier a pris ses fonctions de directeur de PSA Retail France. Il succède à Eric Basset qui a quitté le groupe et rapporte à Anne Abboud, senior vice-president de PSA Retail.
après-vente
Fin observateur du marché de l’aftermarket, Frank Schlehuber, conseiller au Clepa et ancien président de Bosch IAM monde, analyse les mutations en cours et les menaces qu’engendrent ces disruptions. Des menaces qui sont en fait autant d’opportunités…
Encore une fois, le bilan trimestriel des défaillances d'entreprises tiré par Altares montre les meilleurs résultats de décrue depuis... 30 ans. Mais une fois encore, Altares douche toute naïve interprétation. Les aides de l’État ont repoussé lesdites défaillances à la fin de l'année, début 2021 plus probablement. Reste que parmi tous les secteurs, l'entretien-réparation bénéficie d'une réelle activité soutenue depuis la fin du confinement. Mais avec le couvre-feu, pour combien de temps encore ?
Il y a quelques mois, Consultant Digital France faisait une entrée fracassante dans le monde des études consacrées à l'après-vente auto en étudiant les atouts et faiblesse des parcours client en ligne de différents réseaux de marque et multimarques. L'étude Qualiscore ABS a été étendue et le classement final est désormais connu, quantifiant précisément la supériorité des enseignes indépendantes sur les réseaux constructeurs.
Oliver Schneider est nommé au poste de directeur général de la Division Commerce de Continental France SNC, dont le siège est basé à Compiègne. En poste depuis le 1er septembre 2020, il remplace Raf Claes.
Le département Ventes pour la Rechange Automobile Europe de SKF vient de se réorganiser avec la nomination de Joris Van Genechten, Franck Roger et Nicolas Mathey dans de nouvelles fonctions. Par ailleurs, une nouvelle structure dédiée au digital a été créée.
Il y a rarement eu aussi peu de défaillances d'entreprises qu'au deuxième trimestre 2020, alors même que le confinement ravageait l'activité économique comme jamais depuis la seconde guerre mondiale. Les mesures gouvernementales ont donc pleinement rempli leur rôle, mettant les entreprises en réanimation, dans le commerce et la réparation automobiles comme ailleurs. Mais combien d'entre elles sortiront convalescentes ou guéries de leur mise sous respirateur économique ?
Le 10 juin 2020, PSA a remis ses Trophées fournisseurs. Le groupe Misfat, aux côtés de LPR, a reçu celui de la Performance de l’Après-Vente. Il salue l’entreprise pour sa performance en termes de qualité, de service et de compétitivité.
Patrice Luc dispose d'une solide expérience. Fort de 35 années passées dans les ateliers du réseau BMW, dont 8 ans en Allemagne et en Suisse -cet Alsacien de souche maîtrise la langue de Goethe-, il lui est venue cette idée qui pourrait bien avoir du sens : et s'il créait la première force d'après-vente supplétive, à l'image de ces forces de vente du même nom ?
La première semaine de déconfinement a été certes encourageante, d'autant qu'elle est venue accroître les premiers frémissements des deux dernières semaines confinées. Mais personne ne peut ni ne veut évidemment crier victoire. Il faudra quelques semaines pour savoir dans quelles proportions et avec quelle solidité l'après-vente repart. Pour l'instant donc, on se tait et on croise les doigts...
