AXA

ANEA poursuit sa récente campagne contre AXA. Les régions sont mises à contribution pour étudier  tous les effets des méthodes de l’assureur et remonter les infos en vue d’une réunion nationale prévue le 9 octobre. Parallèlement, un courrier d'AXA a entr'ouvert les portes d'une négociation…
FFC-Réparateurs et FNAA préparent une «réunion d’explication» prévue le 2 septembre avec le BCA. Au menu : les pressions économiques croissantes que le réseau d'experts fait unilatéralement peser sur les réparateurs. En filigrane : l’avenir du libre choix. Et le dossier, aussi fondamental qu’oublié, de l’indépendance mourante de l’expert…
Le 20 août, l’ANEA (Alliance Nationale des Experts en Automobile) s’est fendue d’une circulaire qui part bille en tête à l’assaut des pratiques d’AXA et notamment du traitement particulier que l’assureur réserve à BCA Expertise! L’ANEA à une sacrée pêche au réveil…
Décidément, la fièvre anti-libre choix agite même les assureurs qui, jusqu’ici, n’avaient pas encore pris part à la bataille. Gan faisait, en effet, profil bien bas par rapport à AXA et aux compagnies du groupe SFEREN. Pourtant, la filiale de Groupama n’y va pas par quatre chemins pour essayer de contourner la "loi Hamon" : elle le suggère directement à ses assurés, en leur conseillant l’expert qui va bien ! Tout en leur confirmant, toutefois, le « régime de libre concurrence » auquel « évolue désormais » la réparation automobile. Comme si ça n’avait jamais été le cas…
Qu’ils réclament une expertise contradictoire, qu’ils ne répondent pas aux convocations de la partie lésée ou qu’ils fassent tout simplement traîner les dossiers de règlement des victimes d’accidents non responsables, les assureurs essaient tant bien que mal de tuer dans l’œuf la pratique du recours direct. Pourtant il existe, dans le Code des Assurances, un article qui légitime purement et simplement cette pratique ! Et un expert libéral de la Côte d’Azur, fervent pratiquant du recours en droit commun, a su l’utiliser à bon escient auprès de ses clients…
Au rang des plateformes de gestion de sinistres, Elexia n’est peut-être pas la plus grosse, mais semble être l’une des plus culottées. Gestionnaire d’une partie des sinistres d’AXA, elle aurait trouvé le moyen de récupérer sur le dos des réparateurs une commission de 10% sur les dossiers de la compagnie d'assurance, alors qu’elle ne les a même pas traités ! Et ceci, que les réparateurs soient, ou non, sous contrat avec Eelexia. Pourtant, même ledit contrat ne mentionne nulle part ces fameux 10%...
Direct Assurance lance une appli qui va permettre de « noter » la conduite de ses assurés pour ajuster leur tarif d’assurance tandis qu’Allianz s’apprête à faire de même. Par ailleurs, le constat amiable suite à un accident va très prochainement se digitaliser. Le véhicule connecté progresse… ...
Les experts récemment résiliés d'Allianz ont reçu un mail qui les a surpris et blessés. Par son contenu peut-être, par son signataire assurément : c'est un simple acheteur de la direction des achats de l'assureur qui y annonce un courrier sur la prorogation de contrat et les nouvelles conditions tarifaires !
Nous évoquions la semaine dernière les exigences doublées de menaces pécuniaires qu’AXA impose unilatéralement à ses experts en 2014 (voir «Comment AXA menace ses experts»). Au vu du contenu du contrat proposé, on comprend encore mieux pourquoi la moitié environ refuse de signer et que beaucoup espèrent voir l’ANEA s’interposer…