baromètre

Actualités Atelier Entretien-réparation
Avec un recul de l'activité d'entretien-réparation de 18,3% au 30 juin 2020 par rapport à la même date l'an dernier, le CNPA et Solware, partenaires dans le cadre de leur baromètre commun, se montrent pessimistes quant à la capacité du marché à rattraper l'essentiel de ce qui a été perdu durant le confinement...
Actualités Réseaux Acceuil téléphonique
Le baromètre du site internet Allogarage analysant la qualité d’accueil téléphonique des clients automobilistes dans les ateliers d’entretien-réparation vient d’éditer son baromètre de janvier qui revient sur le dernier quadrimestre 2019. Si les notes sont globalement en hausse par rapport au baromètre précédent, d’importants écarts demeurent entre les diverses enseignes scrutées dans ces sondages…
Le désormais traditionnel baromètre de la satisfaction téléphonique édité par le site internet Allogarage.fr laisse apparaitre, pour la période septembre-décembre 2018, un resserrement significatif des écarts entre réseaux de marque, centres-auto et réseaux de MRA. Ces derniers, jusqu’ici champion de la satisfaction, se voient désormais talonnés par la concurrence…
Le dernier Club de la Distribution Automobile (CDA) a été l’occasion pour Bernard Bruneaux, vice-président de la Feda, de dévoiler le dernier baromètre de la distribution portant sur le dernier trimestre 2017. L’embellie constatée sur le business n’occulte cependant pas la crainte des pros sur les mois à venir…
Le nouveau baromètre de satisfaction téléphonique édité par le site internet Allogarage.fr vient une nouvelle fois mettre en évidence un taux de satisfaction sensiblement plus élevé chez les réseaux multimarque indépendants (garages et carrossiers). Le premier culmine à 81% (Club Auto Conseil), quand le meilleur des réseaux constructeurs est à 69% (Land Rover) et le leader des centres auto & spécialistes à 65% (Speedy)...