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Bien qu’ayant conservé l’anonymat du rapport d’expertise reproduit dans notre article du 5 septembre intitulé « Gan-Libre choix : quand l’expert assume son rôle de bras armé », le directeur technique du cabinet mis en cause a tenu à apporter un droit de réponse que nous reproduisons ci-dessous dans son intégralité et sans modification de contenu.
L'auto de demain sera connectée ou ne sera pas. Parmi les multiples enjeux de ce "bcall", l’après-vente concurrencée n’est pas le moindre : celui qui saura répondre au besoin d’entretien au moment même où la voiture le fera savoir au conducteur aura gagné la bataille. Constructeurs comme indépendants le savent. Sans oublier un troisième larron en embuscade qui peut leur rafler une partie de la mise : l’assureur…
FFC-Réparateurs et FNAA préparent une «réunion d’explication» prévue le 2 septembre avec le BCA. Au menu : les pressions économiques croissantes que le réseau d'experts fait unilatéralement peser sur les réparateurs. En filigrane : l’avenir du libre choix. Et le dossier, aussi fondamental qu’oublié, de l’indépendance mourante de l’expert…
Au rang des plateformes de gestion de sinistres, Elexia n’est peut-être pas la plus grosse, mais semble être l’une des plus culottées. Gestionnaire d’une partie des sinistres d’AXA, elle aurait trouvé le moyen de récupérer sur le dos des réparateurs une commission de 10% sur les dossiers de la compagnie d'assurance, alors qu’elle ne les a même pas traités ! Et ceci, que les réparateurs soient, ou non, sous contrat avec Eelexia. Pourtant, même ledit contrat ne mentionne nulle part ces fameux 10%...
TF1, sensibilisé au rôle de l’expert lors du congrès de l’ANEA, a « fait un sujet » sur la réparation-collision dans son « 20 Heures » de vendredi dernier. Et le travail de mise en perspective du rôle de l’expert a conduit le reportage vers les exigences tarifaires des ...
Notre confrère Marianne vient d’accoucher d’un très intéressant dossier baptisé «Qui dirige vraiment la France ?». Au détour de l’article «Les lobbies à l’assaut du pouvoir», on y découvre les récents efforts –vains pour l’instant– que les assureurs ont déployés pour éviter de voir la fameuse ...
Le nouvel ensemble AXA/Nobilas vient de résilier les 1 900 réparateurs AXA et finalement, pas les carrossiers «Nobilas», montrant ainsi que les prochains contrats rejoindront les dures conditions de la plateforme. Et voir Nobilas, ses achats obligatoires en peinture, pièces et services prendre du poids ne plaît guère aux réseaux en général et en particulier, à ceux des groupements de distributeurs de pièces et de peinture…