Etude

A la Une Etude européenne ICDP
Dans cette étude ICDP sur le marché de la réparation-collision dans 5 pays d'Europe, les carrossiers français se détailleront et se désoleront, mais trouveront aussi motifs à se comparer et se consoler. Une autre évidence transparaît : réparateurs et assureurs sont les deux perdants du marché, quel que soit le pays. Ils n'en sont que plus condamnés à se respecter et s'entendre...
Actualités Observatoire de sortie de crise AM Today
Les acteurs de l’après-vente attendaient de savoir si la rentrée de septembre remplirait correctement les ateliers. L’Observatoire de Sortie de Crise AM Today semble l’annoncer, avec deux premières semaines sinon records, en tout cas soutenues… «L’activité atelier suivie hebdomadairement depuis le 11 mai a été ...
A la Une Observatoire de sortie de crise AM Today
L'Observatoire de sortie de crise AM Today vient de revenir de congés. Pour se faire pardonner sa longue absence, il vient de sortir la synthèse des 9 semaines de juillet et d'août. Juillet a tenu ses promesses, avec une activité record qui en fait haut la main le meilleur mois de l'année. Quant au mois d'août traditionnellement plus mou, il a été certes fidèle à son image, mais sans toutefois avoir démérité...
Actualités Atelier Observatoire de sortie de crise AM Today
L'Observatoire AM Today de sortie de crise vient encore une fois de constater la très bonne tenue de l'activité après-vente dans les ateliers des MRA durant la semaine du 29 juin au 5 juillet. Elle ponctue 6 semaines consécutives au-dessus du niveau pris en référence (la dernière semaine d'activité avant le confinement) et s'adjuge le deuxième record hebdomadaire consécutif depuis début 2020.
A la Une Observatoire de sortie de crise AM Today
Les 7 dernières semaines se sont penchées avec bonheur sur les activités après-vente. La toute dernière livraison de l'Observatoire hebdomadaire AM Today/EBP MéCa  a même consacré la 4ème semaine de juin comme la plus porteuse depuis le début de l'année 2020 pour les ateliers des MRA. Retour sur une reprise inespérée... et sur des perspectives encore incertaines.
A la Une Observatoire de sortie de crise AM Today
Avec une activité pièces et main d’œuvre à +7% du 15 au 22 juin par rapport à la semaine précédente (qui avait déjà bondi de 13%), les MRA viennent de signer une semaine record depuis le déconfinement. C'est aussi et surtout la 4ème semaine consécutive à dépasser le niveau de la dernière semaine pré-confinement...
Actualités Réseaux Parcours client digital
Parce que le parcours client n'est pas qu'un concept physique mais existe aussi au niveau digital, l'inédit rapport Qualiscore ABS sur l'après-vente automobile, établi pour la première année par Consultant Digital France (CDF), permet de rendre compte de l'avance notable qu'ont, en la matière, les réseaux d'entretien-réparation indépendants par rapport aux réseaux de marques. En particulier lorsqu'il s'agit de requérir des devis ou des rendez-vous en ligne.