Google

Les sites de vente de pièces en ligne ont conquis 20% du marché du “do it yourself”, leur domaine de prédilection. C’est spectaculaire, mais cela rend d’autant plus difficile leur possibilité de progression supplémentaire, alors même que leur “business model” exige une croissance continue sans leur permettre pourtant de dégager la rentabilité nécessaire pour aller “taper dans la butte”… Vers la fin des belles années ?
A travers un ouvrage intitulé «Stop Google, relevez les nouveaux défis du nouveau géant du web», son auteur Franck Cazenave (directeur marketing & innovation de Bosch France) décortique la réussite de la firme de Mountain View, une petite “start up” du début des années 90 devenue en quelques années seulement le leader incontesté de la toile. Une «super-puissance» selon les propres termes de l’auteur, et qui prépare son grand débarquement sur le secteur de l’automobile…
Cette année, la première table ronde du congrès de l’ANEA a fait la part belle à un sujet d’avenir qui se conjugue déjà au présent : le Big Data. Un flux gigantesque de données numériques fluctuant sur Internet et dont les acteurs de la réparation, du constructeur au réparateur en passant, bien sûr, par l’expert doivent savoir se servir pour mieux servir leur client. Et aussi leur profession.