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Le train du web-to-store(*) commence à prendre de la vitesse... mais les pros de l'après-vente auto sont peut-être en train de le louper ! Le Baromètre 2014 Mappy-BVA en fait le triste constat : tous secteurs d'activité confondus, les commerçants de proximité, donc garagistes et carrossiers compris, sont loin d'avoir intégré les attentes des consommateurs en matière de e-commerce. Ils n'ont pas conscience de l'évolution des besoins de leurs clients. Pire : ils ont tendance à penser l'inverse... L'heure d'acheter son ticket numérique semble pourtant arrivée. Si c'est vraiment le cas, gare à qui manquera le rendez-vous...