MecaPlanning

Avec toujours un temps d’avance, 3DSoft, développeur du logiciel d’organisation d’atelier MecaPlanning, a conçu pour son produit-phare un outil tout simple permettant d’améliorer instantanément la relation client téléphonique des concessionnaires en après-vente. Un “widget” permettant de donner au call-center du garage la maîtrise de l’ensemble des informations du dossier du client qui appelle : le téléopérateur peut donc, sans avoir à se mettre en relation avec le réceptionnaire, proposer au client un nouveau rendez-vous ou une prestation supplémentaire, laissant ainsi le réceptionnaire faire son boulot tranquille avec ses clients physiques… et réussir des ventes additionnelles.
Equip Auto est toujours l’occasion pour l'éditeur de progiciels 3DSoft de présenter ses nouveautés. Ses deux progiciels-phares, MecaPlanning (ateliers de mécanique), et Kairos LS (ateliers de carrosserie), ont droit cette année à d’astucieuses innovations en relation client, en ventes additionnelles et en gestion en temps réel du planning des compagnons.
Très présent dans les ateliers des réseaux constructeurs, MecaPlanning est désormais interfacé avec CAR*Base, DMS leader chez Volkswagen Group France, et vient de s’interfacer avec trois autres DMS du genre. Aujourd’hui, le garagiste a toutes les raisons de réclamer une offre complète, selon Richard Bogatzky, patron de 3DSoft et père de MecaPlanning.