Motrio

L’édition 2020 de Franchise Expo Paris, qui se tiendra au Parc des Expositions de la Porte de Versailles du 22 au 25 mars prochains, verra la part de ses exposants du secteur auto/moto/cycles une nouvelle fois augmenter. Alors qu’il représentait 6% des enseignes présentes sur le salon en 2019, il en représentera 8% dans un mois, signe de la vitalité de l’entreprenariat en franchise dans le secteur de la mobilité.
Actualités Réseaux Acceuil téléphonique
Le baromètre du site internet Allogarage analysant la qualité d’accueil téléphonique des clients automobilistes dans les ateliers d’entretien-réparation vient d’éditer son baromètre de janvier qui revient sur le dernier quadrimestre 2019. Si les notes sont globalement en hausse par rapport au baromètre précédent, d’importants écarts demeurent entre les diverses enseignes scrutées dans ces sondages…
135 garages figurent dans la liste des “Meilleurs Garages de France” établie pour la cinquième année consécutive par le site web Allogarage. Et comme c’est le cas depuis trois ans, au moins, le réseau Bosch Car Service se taille la part du lion avec 39 établissements dans le palmarès, loin devant Five Star (23 carrosseries) et Motrio (19). A noter l’entrée fracassante de Nexus Auto dans le top 5 des réseaux les plus représentés avec 14 centres.
Pierre-Michel Erard, le directeur pièces et services de Renault France, a fait le point sur l’actualité après-vente du constructeur. Avec pour ligne directrice la qualité de service, le constructeur se donne les moyens de ses ambitions. De grosses ambitions…
Même si l'expérience est encore marginale, la gamme de pièces low cost que Renault teste depuis mai sous le nom «Équation» commence à interpeller, voire inquiéter, les acteurs du marché de la rechange et de la réparation auto. Car à l'heure où Renault réfléchit à sa stratégie dite AllParts (toutes pièces), cette Équation-là reste à multiples inconnues...
L’édition 2016 du Motrio on Tour, du 19 avril au 12 mai, a permis à l’enseigne de réparation multimarques du groupe Renault de dévoiler aux membres de son réseau sa toute nouvelle identité visuelle et de leur présenter l’outil de devis et de prise de rendez-vous en ligne qui sera déployé, dès le mois de juin, auprès de l’ensemble des garages adhérents.
Pierre-Michel Erard, directeur après-vente France de Renault, s’est étendu en détails sur la place incontournable occupée par Motrio dans la stratégie d’entretien multimarques du constructeur. Celui-ci a confirmé que sa gamme de pièces comme son réseau de réparateurs en forment bel et bien le socle, évacuant l’idée d’un canal web-to-store basé sur l’intégration d’un site de distribution en ligne comme PSA l’a fait en acquérant Mister-Auto.