réception active

Dans le but d’améliorer la prise de commande des pièces de rechange et l’efficacité de la réception client, Volkswagen Group modifie les méthodes de travail de ses équipes. Pour cela, il fournit à ses conseillers clients des tablettes numériques. Actuellement, plus de 80 % du réseau est équipé et plus de 50% des ordres de réparation passent par ce moyen.

Le séminaire international Bosch Mobility Experience, organisé par l’équipementier allemand sur son site d’essais de Boxberg, a permis de découvrir, au milieu de technologies destinées à la première monte, quelques applications prévues pour l’entretien-réparation. Et notamment une solution de diagnostic appuyée sur… la réalité augmentée !

L’Association des journalistes techniques et économiques (AJTE) a dernièrement réuni autour d’une table ronde plusieurs professionnels de la formation aux métiers de la réparation automobile et des représentants des fournisseurs d’équipements de garage. L’occasion de tirer un bilan du rapport complexe qu’entretiennent les mondes de l’enseignement et celui de l’équipement de garages à destination des professionnels, qui pourrait bien se voir décloisonné par l’explosion du digital.

 

Riche en annonces, la conférence de presse de Midas sur le salon Equip Auto a notamment permis à l’enseigne de réparation rapide du groupe Mobivia de confirmer le remplacement de son directeur général, Nicolas Marquis-Sébie, par Bertrand Cormier, et de lancer sa version du contrat d’entretien “à prix Midas”, affiché 25% moins cher qu’un contrat signé avec le constructeur.