relation client

Avec toujours un temps d’avance, 3DSoft, développeur du logiciel d’organisation d’atelier MecaPlanning, a conçu pour son produit-phare un outil tout simple permettant d’améliorer instantanément la relation client téléphonique des concessionnaires en après-vente. Un “widget” permettant de donner au call-center du garage la maîtrise de l’ensemble des informations du dossier du client qui appelle : le téléopérateur peut donc, sans avoir à se mettre en relation avec le réceptionnaire, proposer au client un nouveau rendez-vous ou une prestation supplémentaire, laissant ainsi le réceptionnaire faire son boulot tranquille avec ses clients physiques… et réussir des ventes additionnelles.