A l’occasion du traditionnel Grand Prix des Réseaux, Kantar TNS, institut de sondage auteur de l’enquête ARMS qui sert de base à l’événement organisé par Décision Atelier, est revenu sur quelques tendances fortes de l’entretien-réparation sous enseigne. Où l’on saisit notamment la nécessité pour les têtes de réseaux de créer de la préférence chez ses adhérents pour espérer les garder plus longtemps.
Le réseau spécialisé en pneumatiques Euromaster annonce l’ouverture de deux centres franchisés en Île-de-France.
Le site internet Allogarage a édité un nouveau baromètre consacré à la satisfaction téléphonique des automobilistes. Si les lauréats restent les mêmes, les notes sont toutes ou presque en hausse…
Directeur général d’Europcar France et Belgique, Didier Fenix a été élu président des «Métiers de la mobilité partagée» du CNPA. Il succède à André Gallin (Hertz France).
Réparateurs, carrossiers, centres autos, spécialistes, pneumaticiens, groupements… Les rubriques de notre site viennent d’être mises à jour. Découvrez ou redécouvrez l’offre de quelque 70 enseignes…
Dévoilée mardi dernier dans le cadre de Team Auto, la vision du géant de l’informatique Microsoft quant à l’impact du véhicule connecté sur le monde de l’après-vente automobile vient confirmer que la grande bataille de l’après-vente va se concentrer autour de la collecte et de l’exploitation des “big data” !
Redécoupée en deux commissions depuis l’an dernier, avec la création d’une commission Réseaux à côté de celle des Affiliés et Indépendants, la branche Contrôle Technique du CNPA entend affirmer sa prépondérance dans les négociations avec les différents ministères concernés.
Comme vous le découvrez, le site après-vente-auto.com vient de vivre une profonde refonte. Il était temps : comme le dit un lecteur à propos de l’un de nos thèmes du moment (les DMS) : «en informatique, l’antiquité se mesure en années !» Et notre site n’avait pas vraiment changé depuis sa naissance début 2009…
Notre confrère Zepros vient de réussir un joli coup en publiant une aussi inédite qu’intéressante interview de Sukhpal Singh Ahluwalia, le patron de LQK Europe dont nous révélions le 7 novembre dernier l’histoire et les appétits en matière de distribution européenne de pièces (voir «ANALYSE – LKQ Europe va-t-il révolutionner la distribution européenne?»). Et ce qu’il exprime dans et entre entre ces lignes de notre confrère est intéressant….
Cette tribune libre d’un indiscutable expert des DMS (Dealer Management System) nous a paru opportune, à l’heure où ces mêmes DMS font justement leur entrée dans le monde de la réparation indépendante après être devenus la règle dans les réseaux constructeurs. Cette prose taquine aura peut-être un mérite : aider leurs promoteurs à en importer les indiscutables vertus… en les épurant de certains excès !
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