service à domicile

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L'épisode 2 du confinement est l'occasion pour Feu Vert de développer de nouveaux services à destination de ses clients, des plus mobiles aux moins mobiles. Ainsi, le dépannage de batterie, la livraison de vélos électriques et un service voiturier sont venus s'ajouter au catalogue de l'enseigne de centres auto, qui n'a pas oublié non plus de s'appuyer sur son site web pour fluidifier son parcours client.
L’entretien automobile à domicile ou sur le lieu de travail manquait encore aux particuliers. Désormais, une enseigne de franchise s’empare du concept. RelaxAuto, créé en 2009 mais ouvert au développement franchisé depuis 2015, a fait ses premiers pas sur un salon d’envergure lors de Franchise Expo Paris, qui s’est tenu du 19 au 22 mars dernier à la Porte de Versailles.
Après les réparateurs et les experts en automobile, ce sont désormais les agents généraux qui font les frais du serrage de vis d’AXA. Des agents qu’AXA exige performants sur le SAD, service jugé opportun pour contourner le libre choix du réparateur par l’assuré. Un service qui, toutefois, ne semblait pas emporter l’adhésion du réseau d’agents généraux jusqu’à ce que l’assureur ne décide de créer un challenge SAD, avec cadeaux à la clef…
Alors que certaines plates-formes de gestion de sinistres « dédommagent » tout de même le fameux service à domicile qu’elles exigent de « leur » réseau de réparateurs, d’autres, comme Elexia, exigent purement et simplement que les carrossiers l’exécutent gratuitement. En échange, bien sûr, d’une augmentation de leur volume d’entrées-atelier. Si le SAD gratuit n’a rien d’une légende urbaine, cela va tout de même mieux en le montrant. Et en le prouvant, document à l’appui…