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Utiliser son outil informatique avec professionnalisme et entretenir une vraie relation avec son client semblent bien plus profitable que toutes les technologies les plus modernes qui soient. C’est en tout cas ce qui ressort des interventions d’un forum sur l’après-vente automobile organisé dans le cadre d’Equip Auto 2011.
Notre confrère decisionatelier.com a fait le buzz hier matin sur Equip Auto : son article "Equip Auto: Philippe Varin (PSA) annule sa visite" annonçait également un rapprochement prochain entre le CCFA(*) et la Fiev. L'annonce a fait le tour des stands en échauffant quelques esprits que la Fiev a dû parfois calmer et rassurer...